POLITICA DE CALIDAD

El compromiso de ASTURCOOP es la satisfacción de nuestros clientes. Para alcanzar dicho objetivo nuestro funcionamiento se basa en el trabajo en equipo y en un contacto permanente y directo con el cliente.

La eficacia del Sistema de Calidad de ASTURCOOP se basa en la realización del servicio conforme con los requisitos del cliente, los establecidos por la propia organización y por la legislación aplicable.

ASTURCOOP ha adquirido, asimismo, un compromiso con la mejora continuada, por ello, entre otras herramientas, ha fijado indicadores de calidad objetivos para el seguimiento de aspectos fundamentales de la calidad del servicio prestado y para conocer la percepción que tiene nuestro cliente del servicio recibido.

ASTURCOOP analiza el contexto interno y externo de la organización, identifica las partes interesadas y define sus necesidades y expectativas, identifica los riesgos y oportunidades del negocio y define medidas de actuación para eliminar, minimizar los riesgos o para acometer las oportunidades.

Somos conscientes de que nos encontramos ante un reto, al que sólo podemos enfrentarnos con la ayuda, el compromiso y la colaboración de todos los miembros de esta cooperativa.